개인정보 처리방침

주식회사 톡와써요(이하 “회사”)는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 회원의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사가 수집하는 개인정보 및 그 수집방법은 다음과 같습니다.

  1. 회원 가입 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

수집 항목 수집 목적 보유 기간
이름, 연락처, 이메일, SNS 연동 ID 및 토큰 회원가입, 간편 로그인, 모바일 인증, 회원식별 등 기본적인 서비스 제공 회원 탈퇴 시까지

  2. 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

수집 항목 수집 목적 보유 기간
이름, 생년월일, 성별, 이메일주소, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 휴대전화번호 본인 인증, 클래스 서비스 인증, 회원식별 등 기본적인 서비스 제공 회원 탈퇴 시까지
단말기(모바일, 태블릿PC 등 각종 유무선 장치를 포함) IP 주소, MAC 주소, 쿠키, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 단말기 정보(단말기 모델, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용이력 인구통계학적 분석, 모바일 어플리케이션 “톡와써요” 이용기록의 분석, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선, 법령 및 약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리, 서비스 이용기록 분석, 보안 시스템 강화, 별도 동의 받은 경우 광고 제공 회원 탈퇴 시까지

  3. 약관 상의 서비스(이하 “서비스”) 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 자동 생성 및 수집될 수 있습니다. 단말기(모바일, 태블릿PC 등 각종 유무선 장치를 포함) IP 주소, MAC 주소, 쿠키, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 단말기 정보(단말기 모델, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용이력, 위치기반 서비스 이용약관 동의 시 회원의 위치정보

제2조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
  • 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
  • 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
  • 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여
  • 기기정보와 같은 생성정보는 웹/앱 이용 과정에서 자동 생성
제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위해서 개인정보를 수집·이용합니다.

  • 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인, 회원 식별, 회원 가입 거절 사유 유무 확인, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리
  • 서비스 제공(광고 포함)에 더하여, 인구통계학적 분석, 모바일 어플리케이션 “톡와써요” 방문 및 이용기록의 분석, 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등
  • 법령 및 약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등 필요한 고지사항 전달, 분쟁해결, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 회원 보호 및 서비스 운영
  • 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재 등
  • 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 회원이 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
  • 회원으로부터 이에 관한 별도의 동의를 받은 경우에 한하여, 회원으로부터 수집한 전자우편주소, 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 휴대폰번호, 회원의 서비스 이용 중 수집한 접속 기록, 이용 기록을 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등
제4조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

제5조 (개인정보 수집·이용·제공 거부 시 불이익)

회사의 개인정보처리방침은 법령 및 고시 등의 변경 또는 회사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 개정하는 경우 회사는 변경사항에 대하여 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 고지합니다. 이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁 등과 관련한 아래 사항에 대하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

제6조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보유합니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보존합니다.

제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용의 목적이 달성되면 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 전자적 파일 형태인 경우: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
  • 출력물 그 밖의 기록매체인 경우: 분쇄 또는 소각

② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 법령에 의한 정보보호 사유 및 보유기간에 따라(제7조 제2항 참조) 일정 기간 저장된 후 그 기간이 경과하면 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 제7조 제2항에 기재된 목적 등 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 회사는 제8조에서 설명한 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 정보 수정 또는 삭제를 요청하거나 가입해지를 요청한 경우에도 본 조에서 정한 바와 같이 파기 처리합니다.

④ 회사가 일시적인 목적(설문조사, 이벤트, 본인확인 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 파기 처리됩니다.

⑤ 장기 미이용자의 개인정보 파기

  • 회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 따라 회원가입 후 1년의 기간 동안 로그인을 하지 아니하는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 아래 제2호와 같이 회원에게 사전 통지하고 해당 회원의 ID 및 개인정보를 유효기간 경과 후 즉시 파기하거나 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 분리하여 보관합니다.
  • 회사는 위 유효기간 만료 30일 전까지 기간 만료일, 개인정보가 파기 또는 분리·보관되는 사실, 해당 개인정보 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 사전 통지합니다.
  • 위 제1호에 의해 별도 분리된 경우라도 회원이 서비스 재이용을 원하실 경우 본인 확인 절차를 거쳐 서비스를 재이용하실 수 있습니다.
제8조 (회원의 권리와 그 행사방법)

① 회원은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

  • 동의 철회
  • 개인 정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

② 회원은 전항에 따른 권리행사를 전자우편, 전화, 서면을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하고 처리결과를 전자우편, 문자 전송, 서면의 방법으로 통지합니다.

③ 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 요청을 받은 때로부터 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지합니다.

④ 회원이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제6조의 개인정보의 파기절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

⑤ 회원이 직접 또는 그로부터 위임을 받은 자(대리인)을 통하여 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 대리인을 통하여 요청하는 경우, 『개인정보 보호법』 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 회사에 제출하셔야 합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)와 세션(session)을 사용합니다.

  • 쿠키(cookie): 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 휴대폰의 저장매체에 저장됩니다.
  • 세션(session): 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원의 접속시간 동안에 회원의 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.

② 쿠키와 세션은 회원이 설정한 환경을 유지하도록 함으로써 편리한 사용을 도우며, 회원의 방문 기록, 이용 형태, 관심 분야를 알게 해줌으로써 이를 통한 최적화된 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 개선의 척도로 활용됩니다.

③ 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하는 것에 어려움이 있을 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

  • Chrome 웹 브라우저 > 우측 상단 메뉴 [설정] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
  • Safari 웹 브라우저 > [설정] > [Safari] > [쿠키 차단] > 설정

④ 회원은 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 로그인이 필요한 서비스 이용 시 서버에 자동으로 세션이 생성됩니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육

② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

③ 물리적 조치: 개인정보 보관 서버, 개인 정보 이용 단말기에 대한 접근 제한

제11조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 회원은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 회원들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

  • 개인정보보호 담당부서 | 톡와써요 고객센터 | 전자우편주소: zhsks880@naver.com
  • 개인정보관리책임자 | 전상현 (CTO) | 이메일: zhsks880@naver.com

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (http://www.1336.or.kr/ 국번없이 118)
  • 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972)
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://spo.go.kr/ 02-3480-3573)
  • 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)
제12조 (고지)

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 공지사항을 통해 사전 공지를 할 것입니다.

  • 공고일자: 2025년 10월 30일
  • 시행일자: 2025년 10월 30일